Договор оферты об услугах

  1. Исполнитель
    1.1. Общество с ограниченной ответственностью «Мерси», ИНН: 7717528936 КПП: 771701001 ОГРН:1057746493045 ОКПО: 76453141 ОКПО: 76453141 ОКВЭД: 51.19, 51.1 ОКАТО: 45280569000 ОАО «ОТП Банк» г. Москва Рассчетный счет: 40702810600330023642 Корр/счет: 30101810000000000311 БИК: 044525311 Адрес: 129272, г. Москва, Рижская площадь, д.9, стр.1, сайт www.coworiga.ru, именуемое в дальнейшем «Исполнитель», в лице директора, Родяковой Светланы Олеговны действующего на основании устава публикует настоящий договор на оказание услуг адресованный юридическим и физическим лицам.

  2. Клиенты
    2.1. Клиенты- юридические и физические лица, заключившие договор на оказание услуг с исполнителем.

  3. Заключение договора оферты
    3.1. Договор считается заключенным на неопределенный срок с момента акцепта оферты:
    — оплаты услуг в месте их оказания;
    — получения уведомления об акцепте по электронной почте или на сайте исполнителя.

  4. Порядок регистрации клиентов, начала и завершения оказания услуг.
    4.1. Для возможности оказания услуг исполнителем, клиенту, его представителям и доверенным лицам, необходимо пройти процедуру регистрации при личном посещении места оказания услуги, либо удаленно по средствам сайта исполнителя, либо электронной почты.

    4.2. Физические лица:
    4.2.1. При первом посещении места оказания услуг, клиент и его доверенные лица, которым предоставляется возможность пользования услугами от имени клиента, обязаны предоставить исполнителю документ, удостоверяющий личность, с целью регистрации посетителя в качестве клиента, либо представителя клиента и выдачи личного идентификатора посетителя.
    4.2.2. При удаленной регистрации клиент и все его представители обязаны предоставить документ, удостоверяющий личность. Документ предоставляется при первом посещении места оказания услуг, с целью подтверждения посетителя в качестве клиента, либо представителя клиента и выдачи личного идентификатора посетителя.

    4.3. Юридические лица:
    4.3.1. При личном посещении представитель юридического лица предоставляет исполнителю доверенность на представление интересов юридического лица, реквизиты организации, документ, удостоверяющий личность представителя и доверенных лиц, имеющих право на пользование услугами от имени юридического лица. Представитель и доверенные лица предоставляют документ, удостоверяющий личность с целью их регистрации и выдачи личного идентификатора посетителя.
    4.3.2. При удаленной регистрации представитель юридического лица предоставляет исполнителю доверенность на представление интересов юридического лица, реквизиты организации и документ, удостоверяющий личность представителя и его доверенных лиц, имеющих право на пользование услугами от имени юридического лица, посредством электронной почты либо формы регистрации на сайте. При первом посещении представитель и доверенные лица предоставляют документ, удостоверяющий личность с целью подтверждения посетителя в качестве доверенного лица и выдачи личного идентификатора посетителя.

    4.4. До момента подтверждения личности посетителя и выдачи личного идентификатора оказание услуг посетителю невозможно.

    4.5. Режим работы места оказания услуг и перечень услуг (время доступа, срок действия услуг, наполнение услуг) указаны в прейскуранте на сайте исполнителя.

    4.6. При необходимости увеличения объема оказываемых услуг (продление времени оказания услуг, увеличение количества предоставляемых мест), необходимо оповестить представителя исполнителя не позднее чем за 15 минут до окончания срока действующей услуги и произвести оплату за увеличение ее объема. В случае, если рабочее место забронировано другим клиентом на время желаемого увеличения объема или срока оказания услуги, продление времени и увеличение количества мест возможно только для свободных рабочих мест.

    4.7. При продлении услуг, оказываемых в течение одного рабочего дня, по согласованию с клиентом, представитель исполнителя имеет право вносить изменения в действующее дополнительное соглашение.

    4.8. Окончательный платеж вносится не позднее времени начала оказания услуги. В случае оплаты банковским переводом, клиент обязан предоставить документ, подтверждающий совершение операции перевода денежных средств на расчётный счет исполнителя. В случае невозможности предоставления клиентом, документа, подтверждающего перевод денежных средств на расчётный счет исполнителя, услуга не может быть предоставлена до момента подтверждения оплаты со стороны исполнителя.

    4.9. При отмене бронирования рабочего места и отказе от пользования услугами в день начала оказания услуг и на протяжении всего срока действия услуг, сумма внесенного платежа возврату не подлежит.

    4.10. Передача оборудования, прилагаемого к рабочему месту, производится в соответствии с комплектацией рабочего места.

    4.11. Услуги, предоставляемые в рамах данного договора и дополнительных соглашений к нему, оказываются с даты начала действия услуги, указанной в дополнительном соглашении к данному договору, и считаются выполненными в полном объеме с даты начала действия услуги.

    4.12. Датой прекращения действия услуг с типом «Абонемент» является дата исчерпания объема предоставляемой услуги, либо дата окончания ее срока действия, указанная в дополнительном соглашении.

    4.13. Датой прекращения действия услуг с типами «Тарифный план» и «Кабинет» является дата окончания срока их действия, указанная в дополнительном соглашении.

    4.14. Дополнительное соглашение считается закаченным с момента оплаты перечня услуг указанных в нем.

  5. Положение о предоставлении услуг
    5.1. Клиент и его представители вправе пользоваться рабочими местами, оборудованием и расходными материалами на основании документа, подтверждающего оплату услуг.

    5.2. После осмотра и подготовки рабочих мест представитель исполнителя предоставляет посетителям доступ к рабочим местам. Пользование рабочими местами допускается в порядке и объеме, предусмотренными настоящим договором и дополнительными соглашениями к нему в соответствии с графиком работы места оказания услуг.

    5.3. Рабочие места в помещении на территории исполнителя разделяются на 3 категории:
    5.3.1. Рабочие места, предоставляемые в рамках услуг с типом «Тарифный план», предназначены для индивидуального личного пользования посетителями. При пользовании услугами с типом «Тарифный план» ведется временной учет пользования услугами (час/день/месяц).
    5.3.2. Рабочие места, предоставляемые в рамках услуг с типом «Абонемент», могут быть использованы как для индивидуального личного, так и для совместного группового пользования, имеют количественный учет (количество посещений). Отметка и списание посещений, предоставляемых в рамках услуги с типом «абонемент», производится в соответствии количеству рабочих мест, используемых клиентом и его доверенными лицами в течение рабочего дня места оказания услуг.
    5.3.3. Рабочие места, предоставляемые в рамках услуг с типом «Кабинет», являются рабочими местами для совместного группового пользования, имеют смешенный учет (количество посетителей за час/день).

      5.4. При пользовании рабочим местом, в рамках услуг с типами «тарифный план» и «абонемент», посетитель имеет право пользоваться, общей рабочей зоной, санитарными помещениями (зона санузла), кухонной зоной и расходными материалами, расположенными в них.

    5.5. При пользовании рабочими местом, в рамках услуг с типом «кабинет», посетитель имеет право пользоваться, кабинетом, МФУ, расположенным в общей рабочей зоне, санитарными помещениями (зона санузла), кухонной зоной и расходными материалами, расположенными в них.

    5.6. Пользование рабочими местами в нерабочее время:
    5.6.1. Пользование рабочими местами в нерабочее время возможно только по предварительной письменной договорённости с исполнителем.
    5.6.2. Период пользования рабочими местами в нерабочее время не суммируется со временем оказания услуги в рабочее время и оплачивается отдельно, за исключением случаев оставления личных вещей на рабочих местах, предоставляемых в рамках оказания услуг с типами «Тарифный план» и «Кабинет», на время, входящее в период действия услуг по дополнительному соглашению.
    5.6.3. Для посетителей, пользующихся услугами типа «Абонемент», допускается использование объема услуги для учета посещений в нерабочее время.

    5.7. Правила поведения в помещении исполнителя.
    5.7.1. Запрещается нахождение на территории исполнителя в состоянии алкогольного, наркотического или токсического опьянения.
    5.7.2. Запрещается курение в помещениях, не предназначенных для этого (зона для курения обозначается специальным знаком).
    5.7.3. При разговоре (в том числе по телефону) и воспроизведении аудиофайлов в помещении исполнителя, не допускается превышение нормального уровня шума для офисных помещений (50-60 Дб).
    5.7.4. Посетители обязаны бережно и экономно относиться ко всему предоставляемому оборудованию, расходным материалам и энергетическим ресурсам. В случае выхода из строя оборудования по вине клиента, исполнитель вправе потребовать возмещения нанесенного ущерба.
    5.7.5. При работе в Интернете запрещается посещать сайты, содержимое которых не допускается к общественному доступу на основании законодательства РФ.

    5.8. Прочее:
    5.8.1. В случае порчи или хищения оборудования, клиент обязан компенсировать все убытки в полном объеме.
    5.8.2. В случае отсутствия электроснабжения и Интернет-соединения более одного часа в день, исполнитель вправе компенсировать клиенту время неоказания услуг в соответствии с таблицей 1. При этом допускается отключение электроснабжения и Интернет-соединения на время от 10 минут до 1 часа дважды в месяц без компенсации. Начиная с третьего дня отключения:

    Таблица 1 (Компенсации)
    Период отсутствия электроснабжения и Интернет-соединения по вине исполнителя Компенсируемый объем
    До 10 минутНе компенсируется
    От 10 минут до 1 часаУвеличения срока оказания услуг на 1 день
    От 1 до 5 часовУвеличения срока оказания услуг на 2 дня
    Более 5 часовУвеличение срока оказания услуг на время отсутствия электроснабжения и Интернет-соединения с округлением до полного дня + 2 полных дня.
    5.8.3. Исполнитель вправе отказать в заключении договора и оказании услуг без объяснения причины.
    5.8.4. Во избежание хищения имущества исполнителя и посетителей, а также с целью пресечения правонарушений в помещении исполнителя ведется круглосуточное видеонаблюдение.
    5.8.5. В случае обнаружения хищения, порчи имущества посетителей, либо имущества исполнителя, посетитель обязан сообщить о данном факте представителю исполнителя, для принятия мер по выяснению обстоятельств произошедшего и установления виновных лиц.
    5.8.6. В помещении исполнителя установлены: столы, стулья, шкафы для верхней одежды, шкафы для личных вещей, ниши для документов, принтер, книжные полки, холодильник, микроволновая печь и иное оборудование. Посетители имеют право пользоваться этим имуществом, согласно приобретенным услугам, и обязаны следить за его сохранностью во время его использования.
    5.8.7. В случае нарушения вышеизложенных правил, исполнитель оставляет за собой право воздействовать на нарушителя путем устного предупреждения или его удаления из помещения. В особо сложных ситуациях исполнитель может привлекать к решению ситуации правоохранительные органы.
    5.8.8. Все претензии, предложения и пожелания посетители могут выразить как устно представителю исполнителя, так и посредством электронной почты, либо воспользоваться книгой жалоб и предложений, находящейся у представителя исполнителя.

  6. Классификация посетителей
    6.1. Гость- незарегистрированное лицо, находящее в помещении исполнителя с целью ознакомления с услугами, оказываемыми исполнителем, либо лицо, находящееся в помещении исполнителя с целью визита к посетителю (в случае визита к посетителю подлежит регистрации).

    6.2. Посетитель- зарегистрированное лицо, имеющее право на пользование услугами от имени клиента, либо сам клиент.

    6.3. Блокированный посетитель- лицо, занесенное в «черный список» и не имеющее право посещения места оказания услуг, в связи с систематическим нарушением правил оказания услуг, либо общественного порядка, либо клиент, не погасивший задолженность по оказанным услугам.

  7. Предмет договора
    7.1. Данный договор описывает порядок взаимодействия клиента и исполнителя и дает право на заключение дополнительных соглашений к нему.

    7.2. Исполнитель оказывает клиенту услуги по предоставлению во временное владение и пользование, за плату, рабочие места и оборудование, расположенное по адресу, г. Москва, Рижская Площадь, д. 9 стр. 2, помещение Коворкинга на Рижской.

    7.3. С момента акцепта договора и в течение всего срока его действия, клиент вправе многократно пользоваться услугами «ООО Мерси» на основании документов и уведомлений подтверждающих факт оплаты услуг.

    7.4. Информация об оплаченных услугах предоставляется в виде уведомления на электронную почту или на сайте исполнителя. Информация в печатном виде может быть предоставлена по запросу клиента.

    7.5. Рабочие места, предоставляемые в аренду, указывается в пункте 1 дополнительного соглашения к данному договору.

    7.6. Рабочие места, предоставляемые в аренду, предназначены для использования клиентами в рамках профессиональной деятельности, не противоречащей действующему законодательству РФ.

    7.7. Настоящий договор является гражданско-правовым договором, к которому применяются нормы гражданского законодательства РФ.

  8. Оборудование рабочего места и зон в помещении исполнителя
    8.1. Рабочие места, предоставляемые в рамках оказания услуг оборудованы мебелью, средствами подключения к электрической сети и сети интернет.

    8.2. Общая рабочая зона оборудована МФУ, проекторами, настольными лампами. Расходные материалы, расположенные в общей рабочей зоне предназначены как для личного, так и для профессионального использования всеми посетителями.

    8.3. Кухонная зона оснащена холодильным оборудованием, устройствами для приготовления кофе, разогрева пищи и воды. Расходные материалы, расположенные в кухонной зоне предназначены для личного пользования всеми посетителями.

    8.4. Санитарная зона оборудована средствами для санитарных, гигиенических процедур и расходными материалами для них. Расходные материалы, расположенные в санитарной зоне предназначены для личного пользования всеми посетителями.

    8.5. Все расходные материалы предоставляются по инициативе исполнителя бесплатно и не подлежат перепродаже либо использованию в производстве с целью получения выгоды за счет самих материалов.

    8.6. Чрезмерное и неаккуратное использование расходных материалов может повлечь за собой предъявление неустойки клиенту.

  9. Оплата услуг и порядок расчётов
    9.1. Оплата услуг осуществляется клиентом путем внесения денежных средств в кассу или на расчетный счет исполнителя.

    9.2. Клиентам доступны следующие варианты оплаты:
    9.2.1. Наличными при личном посещении места оказания услуг;
    9.2.2. Банковской картой при личном посещении места оказания услуг;
    9.2.3. Банковский перевод на расчётный счет исполнителя;
    9.2.4. Онлайн оплата банковской картой по ссылке.

    9.3. Суммарная стоимость выбранных услуг указывается в пункте 3 дополнительного соглашения к данному договору и вносится в размере 100% предоплаты.

    9.4. Производя оплату клиент подтверждает, что он согласен с правилами оказания услуг, данным договором и дополнительным соглашением к нему.

    9.5. Сроки действия выбранных услуг указываются в пункте 2 дополнительного соглашения к данному договору.

    9.6. Услуга считается выполненной с момента начала срока ее действия или исчерпания ее объема.

    9.7. Акты и справки об оказанных услугах предоставляются по запросу клиента.

  10. Порядок предоставления рабочих мест
    10.1. Исполнитель предоставляет, а клиент принимает, во временное пользование рабочие места и иные услуги, на основании данного договора и дополнительных соглашений к нему.

    10.2. Посетители имеют право доступа к рабочим местам в соответствии с объемом оплаченных услуг и на протяжении срока их действия.

  11. Сроки оказания услуг
    11.1. Дополнительное соглашение к данному договору вступают в силу с момента оплаты клиентом услуг, указанных во п.2 дополнительного соглашения.

    11.2. Сроки действия услуг указываются во п.2 дополнительного соглашения к данному договору.

    11.3. Клиент имеет преимущественное право на перезаключение дополнительного соглашения на новый срок. Если клиент не намерен заключать дополнительное соглашения на новый срок, то он обязан уведомить об этом исполнителя не менее, чем за 10 дней до даты окончания действия услуг, предоставляемых по действующему дополнительному соглашению.

    11.4. При заключении нового дополнительного соглашения условия договора могут быть изменены по соглашению Сторон.

  12. Изменение и прекращение договора и дополнительных соглашений
    12.1. По соглашению сторон настоящий договор может быть изменен или расторгнут.

    12.2. Изменение действующих дополнительных соглашений производится в соответствии с изменением настоящего договора.

    12.3. Расторжение договора влечет за собой прекращение действия дополнительных соглашений к нему.

    12.4. По требованию исполнителя данный договор может быть расторгнут в одностороннем порядке в случаях, когда клиент либо его доверенные лица:
    12.4.1. Не соблюдают правила нахождения на территории исполнителя или любые иные общественные правила и нормы;
    12.4.2. Нарушают пункты данного договора;
    12.4.3. Пользуются услугами за пределами правил, объема и срока их оказания.

    12.5. По требованию клиента договор может быть расторгнут в случаях, когда:
    12.5.1. Исполнитель безосновательно создает клиенту препятствия пользованию имуществом в соответствии условиями договора и дополнительными соглашениями к нему;
    12.5.2. Имущество исполнителя в силу обстоятельств, за которые клиент не несет ответственность, окажется в состоянии, не пригодном для использования.

    12.6. В одностороннем порядке исполнитель имеет право:
    12.6.1. Изменять правила для посетителей;
    12.6.2. Вносить изменения в договор оферты.

    12.7. Изменения в оферту вступают в силу с момента опубликования нового текста оферты на сайте исполнителя, если иная дата вступления в силу оферты не указана исполнителем при опубликовании документа.

    12.8. Исполнитель вправе в одностороннем порядке вносить изменения в договор, уведомив об этом клиента не менее, чем за семь календарных дней.

    12.9. В случае расторжения договора по инициативе исполнителя на основании пункта 12.4. действие договора прекращается с момента выявления факта нарушения. При этом денежные средства, преданные клиентом исполнителю в счет оплаты не оказанных услуг на момент расторжения договора, возврату не подлежат.

  13. Конфиденциальность
    13.1. В соответствии с федеральным законом №152-ФЗ от 27.07.2006 г. «О персональных данных», в результате акцепта оферты, клиент дает исполнителю согласие на сбор, хранение и обработку, в том числе автоматизированную, информации, относящейся к персональным данным клиента, либо третьего лица, в интересах которого клиент заключает договор. Обработка персональных данных осуществляется в целях заключения с исполнителем договора на основании настоящей оферты и его дальнейшего исполнения, осуществления расчётов с клиентом и совершение иных действий, связанных с оказанием услуг.

    13.2. В рамках настоящего договора конфиденциальной признается конкретная информация, касающаяся предмета договора и дополнительных соглашений к нему, хода выполнения услуг и персональных данных клиента и его доверенных лиц.

    13.3. Стороны обязуются обеспечивать конфиденциальность полученной друг от друга информации и не допускать ее разглашения.

    13.4. Вышеперечисленные обязательства действуют на протяжении всего срока выполнения договорных обязательств и в течении 3-х лет с момента расторжения договора.

  14. Ответственность сторон по договору
    14.1. В случае неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательств по данному договору стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством РФ.

    14.2. Исполнитель отвечает за недостатки, предоставленного в рамках оказания услуг, имущества, полностью или частично препятствующие пользованию им, даже если на момент предоставления имущества он не знал об этих недостатках.

    14.3. За несвоевременный возврат, предоставленного в пользование имущества, исполнитель вправе потребовать внесения дополнительной платы за все время просрочки согласно стоимости, по которой оказывались услуги, и неустойку в размере 0,1% от суммы долга за каждый день просрочки.

    14.4. Исполнитель возмещает клиенту ущерб, вызванный задержкой предоставления имущества.

    14.5. Клиент возмещает исполнителю ущерб, причинённый помещению и имуществу по своей вине либо вине доверенных лиц.

    14.6. Исполнитель не несет ответственность за технические неудобства, в том числе за перебои электроснабжения, вызванные проведением сезонных, профилактических и аварийных работ службами коммунального хозяйства.

    14.7. Исполнитель не несет ответственность за вред, причинённый жизни и здоровью клиента и его доверенных лиц, при отсутствии вины исполнителя.

    14.8. Исполнитель производит компенсации в соответствии с п. 5 данного договора.

  15. Правила использования системы контроля доступа и учет посещений
    15.1. Система контроля доступа — совокупность программно-аппаратных технических средств контроля и средств управления, имеющих целью ограничение и регистрацию входа-выхода посетителей в помещение исполнителя через точку прохода.

    15.2. Пропуск — бесконтактная радиочастотная идентификационная карта и/или иное устройство идентификации посетителя, дающие право доступа в помещение исполнителя.

    15.3. Порядок работы с пропусками:
    15.3.1. Пропуск является собственность ООО «Мерси». Клиент несет полную материальную ответственность за пропуска, выданные ему и его доверенным лицам на протяжении всего периода использования пропусков. За исключением личных средств идентификации.
    15.3.2. Пропуск выдается зарегистрированному посетителю.
    15.3.3. Зарегистрированным посетителем является клиент, либо его доверенное лицо, зарегистрированное в установленном порядке.
    15.3.4. Номер пропуска закрепляется за посетителем на весь срок оказания услуг.
    15.3.5. В случае утери или порчи пропуска следует незамедлительно сообщить об этом представителю исполнителя и при следующем посещении получить замену.
    15.3.6. За каждый утерянный или испорченный пропуск Клиент обязан оплатить неустойку в размере 100 рублей.
    15.3.7. В случае выхода из строя пропуска посетителю следует обратиться к представителю исполнителя для получения замены.
    15.3.8. Возврат пропуска производится в последний день посещения места оказания услуг.

    15.4. Порядок учета посещений:
    15.4.1. Посещением подлежащим оплате считается нахождение посетителя в помещении исполнителя в течение 15 минут с момента входа в помещение, либо пользование рабочим местом в течение 15 минут и более.
    15.4.2. Пользование рабочим местом – нахождение посетителя за рабочим местом (пользование креслом, размещение личных вещей на столах и прилегающих поверхностях) либо нахождение посетителя в переговорной комнате/кабинете.
    15.4.3. Размещение личных вещей в рабочей зоне на столах и креслах, не относящихся к рабочему месту, предоставляемому в рамках действующего дополнительного соглашения, считается использованием дополнительного рабочего места.
    15.4.4. Оставление личных вещей в рабочей зоне на время отсутствия посетителя считается продолжением использования рабочего места и подлежит учету в качестве пользования рабочим местом в соответствии с положением об оказании услуг и количеству занятых мест.
    15.4.5. Время внутри помещения рассчитывается автоматически исходя из событий системы контроля доступа, промежутками, между событиями «Вход» и «Выход» суммарно за календарный день.
    15.4.6. Для корректного учета времени рекомендуется прикладывать пропуск к считывателям при каждом входе и выходе из помещения исполнителя.
    15.4.7. Отметка о проходе (Вход/Выход по пропуску) является обязательной для всех посетителей, не относящихся к категории «Гость».
        15.4.7.1. В случае если первое событие в системе контроля доступа за календарный день «Выход» первый временной промежуток внутри помещения рассчитывается от начала рабочего дня помещения исполнителя до времени события.
        15.4.7.2. В случае если последнее событие в системе контроля доступа за календарный день «Вход» последний временной промежуток внутри помещения рассчитывается от времени события до окончания рабочего дня помещения исполнителя.

    15.5. Ограничения
    15.5.1. Пропуск является личным идентификатором посетителя.
    15.5.2. Передача пропуска третьим лицам либо допуск третьих лиц по личному идентификатору в помещение не допускается.
    15.5.3. При выявлении фактов передачи пропусков третьим лицам, либо допуска третьих лиц по личным идентификаторам, действие пропусков клиента и всех его доверенных лиц, может быть приостановлено до выяснения обстоятельств произошедшего.
    15.5.4. При выявлении случаев пользования услугами, зарегистрированными посетителями, без отметки прохода по личному идентификатору, действующие услуги могут быть временно приостановлены либо аннулированы.